En quoi cela consiste
Si votre entreprise exerce ses activités au Québec, la loi linguistique de la province impose une série d'obligations opérationnelles sur la façon dont vous servez la clientèle, dirigez votre milieu de travail, affichez vos locaux et étiquetez ce que vous vendez. Y répondre, c'est un programme d'opérations à bâtir et à faire fonctionner, et le certificat qui prouve que vous y répondez est délivré par l'Office québécois de la langue française.
Provenance bâtit et fait fonctionner le programme qui vous y mène et vous y maintient, dans les deux langues, pour que vous protégiez vos revenus québécois et demeuriez admissible aux contrats du Québec. Nous ne sommes pas vos avocats et nous ne délivrons pas le certificat. Nous travaillons aux côtés de votre conseiller juridique et faisons le travail opérationnel : repérer l'exposition, vous inscrire, bâtir le programme de francisation et installer la discipline de reddition de comptes qui le garde à jour.
Les trois offres
Le mandat commence par une porte d'entrée, puis s'étend. Un diagnostic à prix fixe vous montre exactement où vous êtes exposé et à quoi ressemble l'état prêt pour le certificat. Une mise en œuvre cadrée vous y amène. Un entretien vous garde conforme à mesure que vous ajoutez produits, affichage et personnel.
Diagnostic d'exposition à la francisation
Un diagnostic rapide et rémunéré qui repère vos vulnérabilités et vous montre précisément où vous êtes à risque et à quoi ressemble un plan prêt pour le certificat.
- Une vérification du seuil selon votre effectif au Québec et votre statut d'inscription.
- Une vérification complète des points de contact : service à la clientèle, site Web et commerce en ligne, affichage et publicité, emballage et étiquetage, contrats types, documents des ressources humaines et logiciels internes.
- Un rapport d'exposition et de préparation coté selon le risque, qui hiérarchise ce qu'il faut corriger d'abord.
- Une feuille de route priorisée vers l'état prêt pour le certificat, avec responsables et échéances.
Mise en œuvre du programme de francisation
Nous bâtissons le programme que le diagnostic exige et installons la discipline qui le fait tourner.
- L'inscription auprès de l'OQLF, ou la correction d'une inscription en retard, et l'analyse de la situation linguistique.
- Le programme de francisation lui-même : le plan de localisation, la correction de l'affichage, des gabarits de contrats bilingues, la réécriture des documents RH, et l'approvisionnement et la configuration en français des logiciels de travail.
- Le comité de francisation et la cadence de reddition de comptes mis en place là où ils sont requis.
Conformité maintenue
Le certificat s'obtient une fois et se conserve en continu. Un entretien garde votre dossier à jour et votre admissibilité intacte.
- Les rapports périodiques déposés à temps.
- Votre dossier d'admissibilité gouvernementale tenu à jour, pour continuer à vous qualifier aux contrats du Québec.
- Les nouveaux produits, l'affichage et les embauches surveillés, pour qu'un écart ne se rouvre jamais en silence.
À qui cela s'adresse
C'est conçu pour les entreprises qui veulent le résultat, s'inscrire à temps, bâtir le programme, obtenir et conserver le certificat, sans en faire une distraction permanente.
- Les entreprises québécoises nouvellement visées qui n'ont pas de capacité de conformité à l'interne et ont besoin d'un programme bâti rapidement.
- Les entreprises d'autres provinces et nationales ayant un bureau, une équipe de vente ou une présence de commerce en ligne au Québec, souvent prises de court par des obligations qu'elles ignoraient.
- Toute entreprise qui vise des contrats du gouvernement du Québec, où le certificat est une condition incontournable.
- Les marques grand public exposées par l'affichage et l'emballage, un projet visible et cadrable.
Notre façon de travailler, et ce que nous délivrons
Les cabinets d'avocats vous disent ce que dit la loi. Nous bâtissons et faisons fonctionner le programme opérationnel qui vous rend conforme et vous y maintient. Votre partenaire bilingue, ancien vérificateur et formé au Lean fait la vérification, l'inscription, le programme et la reddition de comptes, et se coordonne avec votre conseiller juridique plutôt que de lui faire concurrence.
C'est l'OQLF qui délivre le certificat, pas nous. Ce que nous délivrons, c'est une évaluation privée de préparation à la francisation, et nous vous aidons à obtenir le certificat de l'OQLF et à le conserver.
Qui le dirige
Benjamin Kobe
Benjamin Kobe, fondateur du Groupe-conseil Provenance. Bilingue de naissance, ceinture noire Lean Six Sigma et ancien vérificateur de l'Agence du revenu du Canada, il a bâti sa carrière sur la vérification des processus et la rigueur de la preuve. Ce profil, bilingue, ancien vérificateur et formé au Lean, est rare dans cette jonction précise entre le droit et les opérations, là où vit ce travail.
Questions fréquentes
Est-ce un avis juridique ?
Non. C'est un mandat d'opérations. Nous repérons votre exposition, vous inscrivons, bâtissons le programme de francisation et assurons la reddition de comptes. Votre conseiller juridique se prononce sur le droit ; nous faisons le travail opérationnel à ses côtés.
Délivrez-vous le certificat ?
Non. C'est l'Office québécois de la langue française qui le délivre. Nous délivrons une évaluation privée de préparation à la francisation et bâtissons le programme qui vous rend prêt pour le certificat et vous y maintient.
Nous sommes établis hors du Québec. Cela nous concerne-t-il ?
Si vous avez un bureau, une équipe de vente ou une présence de commerce en ligne au Québec, les obligations de la province peuvent atteindre votre opération là-bas. Le diagnostic vous dit précisément où vous en êtes.
Que couvre le diagnostic ?
Votre seuil d'effectif et votre statut d'inscription, ainsi qu'une vérification complète des points de contact : service à la clientèle, site Web et commerce en ligne, affichage et publicité, emballage et étiquetage, contrats types, documents RH et logiciels internes.
Pourquoi commencer par un diagnostic plutôt que le programme complet ?
Parce que c'est la façon la plus rapide et la moins risquée de voir votre exposition réelle et de chiffrer le travail honnêtement. Il apporte de la valeur en soi et construit l'argumentaire du programme. C'est vous qui décidez de la suite.
Pouvez-vous livrer en français ?
Oui. Le travail se livre en français, en anglais ou dans les deux, par une personne bilingue de naissance.
Qui dirige le travail ?
Benjamin Kobe, ceinture noire Lean Six Sigma et ancien vérificateur fédéral, bilingue de naissance. Voir ci-dessous.
Demandez un diagnostic ou posez une question
Parlez-moi un peu de votre opération au Québec et je vous reviens. Sans engagement.
Merci, je vous reviens sous peu.
Votre message m'est parvenu directement. Je les lis tous moi-même et je réponds en un jour ouvrable.
Aussi pour les organismes publics : les services en langues officielles
Si vous êtes une municipalité, un organisme provincial, ou un organisme de santé ou communautaire avec une obligation de servir le public en français, le travail opérationnel équivalent est la préparation à l'offre active. Il existe un mandat dédié à cette fin.