Formation pour les organismes sans but lucratif
Lean et amélioration continue, enseignés dans le langage de votre mission plutôt que celui de l'usine. En interne, sur vos propres processus, en français ou en anglais.
Les directions générales et leurs équipes : le personnel de première ligne, les coordonnateurs, les gestionnaires de programme, ainsi que les membres du conseil et les bénévoles qui portent une part de la charge. Aucune connaissance du Lean n'est requise. Le gaspillage, dans un organisme, se cache d'habitude dans les transferts entre de bonnes personnes ; ces programmes fonctionnent donc mieux avec un groupe mixte dans la pièce.
Tout le monde est occupé, et l'occupation ressemble à du progrès. Mais une grande part de cet effort n'atteint jamais les personnes que vous existez pour servir. Elle va dans la double saisie, dans des rapports que personne ne lit, dans des dossiers qui attendent. Le personnel sent la friction chaque jour sans mot commun pour la nommer, alors rien ne change et la tension est mise sur le compte du manque de ressources. Le Lean donne à l'équipe un langage commun pour la différence entre valeur et gaspillage. Nous gardons toute la rigueur et laissons tomber le jargon d'usine.
Le premier échelon, la prise de conscience, pour toute l'équipe. Une demi-journée où les gens apprennent à voir la valeur et le gaspillage dans leur propre travail, cartographient un vrai processus, chiffrent un gaspillage et repartent avec une petite amélioration à tester en trente jours. Livré en interne sur vos processus.
L'échelon praticien pour le personnel de première ligne et de programme. Une journée à cartographier le parcours d'une personne dans un de vos services, à trouver l'étape unique où tout le monde attend, et à redessiner un chemin plus fluide avec cinq changements ou moins, chacun avec un responsable. Les équipes repartent avec une carte murale, le vrai délai et le vrai temps de travail, un « 5 pourquoi » et un standard d'une page.
Pour les coordonnateurs, les gestionnaires et la direction générale. Une journée à planifier un projet subventionné à rebours du résultat que le bailleur paie, à capter la preuve au fil du travail plutôt que de la reconstituer au moment du rapport, à bâtir un tableau d'état et à tenir un court rythme mensuel. Il s'agence bien avec la rédaction de demandes, car la même discipline de preuve renforce la demande suivante.
Chaque programme se livre en interne, à votre site, pour que les exemples soient les vôtres, en français ou en anglais, avec des cahiers appariés et un lexique bilingue convenu avant la première diapositive. Chacun se termine par un vrai livrable tiré de votre travail. Un atelier bâtit la compétence. Tenir un nouveau rythme durant trois mois occupés, c'est là qu'entrent les opérations fractionnées, et nous le disons clairement plutôt que de le pousser.
Nous enseignons une capacité Lean que notre fondateur peut assumer comme ceinture noire : voir, cartographier, standardiser et tenir le rythme. Nous ne vendons pas un certificat que nous ne pouvons pas accréditer. Ce que vous obtenez, c'est une équipe qui travaille autrement, prouvée par ce que l'organisme fait ensuite.
Oui, entièrement. Chaque programme est conçu une fois et adapté pour que les exemples et les exercices tombent juste en français comme en anglais, avec des cahiers appariés et un lexique bilingue. Dans les organismes de service en français, la qualité du français est un signal de confiance, alors elle porte la marque.
C'est justement le point. Le Programme 1 est une demi-journée pour un groupe mixte, un oui facile pour une direction qui compte chaque dollar, et chaque amélioration qu'il produit est conçue pour ne rien coûter de neuf. Nous commençons petit.
Le Programme 1 pour toute l'équipe, dans presque tous les cas. Il ouvre le plus large, et les gaspillages qu'il fait voir sont les problèmes de service et de reddition de comptes que les Programmes 2 et 3 vont régler. Si vous avez déjà une douleur précise, nous allons directement au Programme 2 ou 3.
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