Formation pour le secteur public
Amélioration continue pour les équipes de service public, par une personne qui a passé des années à l'intérieur d'une agence fédérale. En interne, sur vos propres processus, en français ou en anglais.
Les équipes de service public et les gestionnaires qui les dirigent : unités municipales et provinciales, équipes fédérales, sociétés d'État et organismes publics entre les deux. Aucune connaissance du Lean n'est requise. Le programme fonctionne mieux avec une équipe constituée, car le délai se cache d'habitude dans les transferts entre unités.
Presque aucun formateur ne peut enseigner de façon crédible à une équipe gouvernementale, parce que presque aucun n'a travaillé dans l'une d'elles. Notre fondateur a passé des années à l'intérieur d'une agence fédérale, du côté qui vérifie si ce qui a été déclaré correspond à ce qui peut être prouvé. Les exemples sont réels, les contraintes sont comprises, et la salle sent la différence entre une étude de cas du privé et quelqu'un qui sait comment le secteur public fonctionne vraiment.
Voir la valeur du point de vue du citoyen, nommer les huit gaspillages dans son propre travail, cartographier un vrai processus et marquer où il attend, mesurer le délai par rapport au temps de travail, trouver l'étape unique qui retient tout, et mener le « 5 pourquoi » sur un vrai problème de qualité en restant dur avec le processus et doux avec les personnes.
Un seul atelier peut lancer un changement. En faire une habitude demande un rythme léger : un tableau visible, une courte revue debout et un standard écrit une fois pour que le correctif survive à la prochaine réorganisation et au prochain nouvel employé. Nous enseignons ce rythme, et quand une équipe veut de l'aide pour le tenir, les opérations fractionnées le font fonctionner à ses côtés pour un trimestre.
Livrée en interne sur vos propres processus, en français ou en anglais, avec des cahiers appariés et un lexique bilingue. Les séances vont de l'atelier de sensibilisation d'une demi-journée à la journée praticien complète, proportionnées à l'équipe et à l'objectif. Chacun repart avec un vrai livrable tiré de son travail, pas un cartable de théorie.
Oui, et c'est une raison centrale pour laquelle les équipes nous appellent. Chaque programme se donne entièrement en français ou en anglais, conçu une fois et adapté pour tomber juste dans les deux, avec des cahiers appariés et un lexique convenu d'avance. C'est une vraie aisance de travail, pas une présentation traduite.
Notre fondateur a travaillé à l'intérieur d'une agence fédérale comme vérificateur de l'impôt, alors les règles d'approvisionnement, les structures de reddition de comptes et le fait qu'on ne peut pas simplement retarifer ou abandonner un service sont intégrés à la façon dont la formation est enseignée. Nous adaptons le Lean à la façon dont le secteur public fonctionne vraiment.
Nous enseignons une capacité Lean, voir, cartographier, standardiser et tenir le rythme, à un niveau que notre fondateur peut assumer comme ceinture noire. Nous ne vendons pas un certificat de ceinture que nous ne pouvons pas accréditer. La preuve, c'est ce que l'équipe fait autrement.
Oui. Nous offrons la formation en personne et à distance pour les équipes du service public et les OSBL partout au Canada, en français ou en anglais.
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